プライバシーポリシー

キズナつなぐ（以下、「本サービス」といいます）は、利用者（以下、「ユーザー」といいます）のプライバシーを尊重し、提供いただいた情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考えております。本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、本サービスの運営者（以下、「当社」といいます）がユーザーから取得する情報、取得する目的、利用方法、管理方法等について定めるものです。

1.取得する情報および取得方法

1.ユーザーアカウントに関する情報

本サービスでは、LINEアカウントとの連携を行うために、ユーザーのLINEアカウントIDその他、連携に必要となる情報を取得します。
ただし、本サービスはユーザーを特定できる個人情報（氏名、住所、生年月日など）を直接取得することは原則としてありません。ただし、本サービスはユーザーを特定できる個人情報（氏名、住所、生年月日など）を直接取得することは原則としてありません。

2.故人に関する情報

本サービスで提供する死亡時の手続き案内のため、以下の情報をユーザーにご入力いただきます。
・故人の死亡年月日
・故人の居住地
上記情報は、行政手続きなどの案内を行うために必要なものであり、当社では故人を特定可能な氏名・住所・個人番号などの情報を取得いたしません。

3.アクセス情報

ユーザーが本サービスへアクセスした際の端末情報（クッキーやアクセスログ等）を取得する場合があります。これはサービスの利便性向上やアクセス状況の分析等を目的としたものであり、個人を特定するための目的には使用しません。

2.利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的の範囲内でのみ利用します

本サービスの提供・運営
行政手続きなどに関する情報提供のため
本サービスの利用状況の分析、品質向上・改善のため
ユーザーからのお問い合わせへの対応、その他関連するカスタマーサポートのため
本サービスの安全性やセキュリティを確保するため
広告宣伝、マーケティングのため
その他、上記利用目的に付随する行為を行うため

3.第三者提供

当社は、ユーザーから取得した情報を、以下の場合を除き、第三者に提供しません。

ユーザーの同意がある場合
法令に基づき開示が必要となる場合
利用目的達成のために業務委託先へ情報を提供する場合（この場合、当社は委託先との間で適切な契約を締結し、委託先が適切な管理を行うよう監督します。）
その他、プライバシー保護の観点から正当な理由があると認められる場合

4.個人情報の保存期間・管理

当社は、取得した情報を利用目的に必要な範囲でのみ保持します。必要がなくなった情報、もしくはユーザーからの削除要請があった情報については、当社の規程に従い適切に消去または匿名化します。
当社は、取得した情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他安全管理のため、技術的・組織的措置を講じます。

5.クッキー（Cookie）の利用

本サービスでは、利便性向上およびアクセス状況の分析を目的としてクッキーを使用する場合があります。クッキーにより収集される情報には、個人を特定できる情報は含まれません。ブラウザの設定によりクッキーを拒否することも可能ですが、その場合は本サービスの一部機能がご利用できない場合があります。

6.外部サービスとの連携

当社は、LINEと連携を行い、ユーザーがLINEアカウントを用いて本サービスを利用できるようにします。
この際、当社はLINEアカウント上で必要な範囲の情報（ユーザーID等）を取得しますが、ユーザーご本人または故人を特定しうる個人情報の収集は行いません。
LINE上でのやり取りにおける利用規約やプライバシーポリシーはLINE社の定めるものに準拠します。当社は、LINE社との連携によって取得・管理する情報に関して、本ポリシーに則り適切な取扱いを行います。

7.未成年者の利用

未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得た上で利用するようにしてください。

8.本ポリシーの改訂

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、本サービス上に掲示した時点またはユーザーへ通知した時点で効力を生じるものとします。

9.お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取扱いに関するご質問や苦情等がある場合は、以下の窓口までご連絡ください。

担当部署: サポートセンター
メールアドレス: souzoku@life-innovation.co.jp